Voordeelprogramma voor abonnees

Een landelijk dagblad wil haar bestaande klanten belonen voor het feit dat ze al jaren lang een abonnement hebben op de krant. Tegelijkertijd verdere groei realiseren door het terugdringen van het aantal “afhakers” en het verkrijgen van nieuwe abonnees.

MarketSmart ontwikkelde in samenwerking met het landelijk dagblad een eenvoudig maar slim voordeelprogramma. Op de voor de abonnee relevante momenten door het jaar heen wordt er specifiek voordeel geboden door participerende partner organisaties. De partners zijn door abonnees zelf uitgekozen als zijnde interessant.

Middels het programma is het landelijk dagblad in staat haar bestaande klanten te belonen. Door de attractiviteit van het programma daalt het aantal opzeggingen.

Meer omzet uit bestaande klanten

Een kleding retailer wil verdere groei realiseren met gelijkblijvende marketingkosten.

MarketSmart ontwikkelt een effectieve en slimme marketing- en klantstrategie.
Het beschikbare budget wordt ingezet op activiteiten gericht op bestaande klanten. Klanten worden beloond middels een eenvoudig spaarsysteem. Middels gerichte (e)-mailings worden klanten geprikkeld om naar de winkel te komen. Voor verschillende klantgroepen worden er speciale events georganiseerd.

De events die maar voor een beperkte groep klanten beschikbaar zijn, dragen zorg voor de nodige “buzz” binnen de doelgroep. Tevreden klanten zijn een organisaties beste ambassadeur. Ondanks een krimpende markt wist de retailer een groei van 8% te realiseren in 2005.